CONDITIONS GENERALES DE VENTE Domaine Floréna – Lacoste 12300 Firmi – 05 65 43 24 05 RESERVATION : Modalités de réservation
Toute réservation confirmée doit être accompagnée du paiement des arrhes qui s’élèvent à 30% minimum du montant total du séjour. Le solde du séjour doit impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant le début de la location.
Toute réservation faite à moins de 30 jours de la date d’arrivée doit être payée en intégralité lors de la confirmation.
La réservation est considérée comme définitive après réception d’une confirmation de notre part.
Selon nos disponibilités, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de réservation en roulotte pour une seule nuit effectuées à plus de 30 jours du début du séjour souhaité.
Conditions d'annulation de la réservation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée
AR adressée à Domaine Floréna - Lacoste 12300 Firmi. De plus l’annulation (quel qu’en soit le motif) d’un séjour ayant déjà fait l’objet d’un report de date ne donnera lieu à aucun remboursement ni autre compensation.
Une assurance annulation peut être souscrite en direct par le locataire. Conditions de remboursement
La date d’annulation prise en compte pour le remboursement de votre séjour sera la date de la 1ère présentation au Domaine Floréna de votre lettre AR.
- Annulation à plus de 15 jours avant le début du séjour :
Remboursement de 70% du prix total du séjour (les arrhes
versées ne sont pas remboursées)
- Annulation entre 14 et 8 jours avant le début du séjour :
Remboursement de 50% du prix total du séjour
- Annulation entre 7 et 2 jours avant le début du séjour :
Remboursement de 25 % du prix total du séjour
- Annulation 1 jour avant ou non présentation sur place :
Il ne sera procédé à aucun remboursement
Modification de la réservation
Aucune demande de modification ou report de date ne sera accepté à moins de 30 jours de la date d’arrivée.
A plus de 30 jours de la date d’arrivée, il pourra être convenu de gré à gré d’une modification des dates de séjour, en fonction des disponibilités et sur une base tarifaire équivalente.
En aucun cas le report de date ne pourra aller au-delà d’une période de 6 mois. La modification de séjour sera définitive et ne pourra être reportée une deuxième fois.
PRIX :
Les tarifs de location sont applicables pour l'année en cours. Le prix contractuel est celui fixé lors de la confirmation de la réservation.
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et incluent la location du logement et de son équipement, les charges d'eau et d'électricité et l’accès aux activités de loisirs gratuites.
Nos prix ne comprennent pas les frais de chauffage: forfait de 10 € pour 2 nuits et 25 € de 3 à 7 nuits, le ménage final (l’hébergement doit être rendu en parfait état de propreté), les consommations personnelles, l’accès aux activités de loisirs payantes, la caution et les éventuelles taxes de séjour.
Les draps et serviettes de toilette sont proposés en location au prix de 8 € par personne par période de 2 à 7 jours. Mode de paiement
Le règlement de votre séjour peut s’effectuer par CB, virement, chèques ANCV ou par chèque à l’ordre de « Domaine Floréna ».
Les cautions
Une caution de 150 € pour l'hébergement et une de 45 € pour le nettoyage final (sauf si vous avez pris l'option) vous sont demandées à votre arrivée (chèque) et vous seront renvoyées après déduction des éventuels dégâts occasionnés. La caution ménage sera encaissée si l'hebergement n'est pas rendu en parfait état de propreté. Assurance
Vous êtes tenus d’être assurés par un contrat multirisque afin de couvrir les dommages survenant de votre fait. ARRIVÉE ET DÉPART :
Vous pouvez prendre possession de votre hébergement à partir de 16 heures. A votre départ, les clés seront à rendre avant 11 heures.
Afin de ne pas être tenu responsable d’éventuels manques ou dégradations, vous êtes priés de nous signaler toute anomalie constatée à votre arrivée.
Départ anticipé, no show
En cas de départ anticipé, no show ou interruption de séjour, aucun
remboursement ne pourra être exigé.
Inventaire de départ
Nous faisons l’inventaire de l’hébergement après votre départ. Si nous ne constatons aucun problème, nous vous renvoyons la caution. En cas de problème (casse, détérioration, propreté...) nous vous demanderons de nous régler le montant de la remise en état ou des dégâts occasionnés durant votre séjour. Après règlement, nous vous restituons la caution. A défaut de paiement des dégâts occasionnés, la caution pourra être conservée. Tout dommage d’un montant supérieur à la caution fera l’objet d’une déclaration de sinistre auprès de votre assurance.
Nettoyage de votre logement
Nous apportons une attention particulière à la propreté de nos hébergements.
Si toutefois vous constatiez des oublis, vous êtes priés de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions y remédier. Les réclamations sur le nettoyage non signalées le jour de votre arrivée, ne pourront pas être prises en considération.
A votre départ, vous êtes priés d'effectuer le nettoyage complet de votre hébergement. Si vous ne souhaitez pas l’effectuer, la prestation (hors cuisine et vaisselle) peut être assurée par nos soins moyennant un supplément de 45 € pour le gite quelle que soit la durée du séjour. La caution ménage sera encaissée si l'hébergement n'est pas rendu en parfait état de propreté.
Objets trouvés
A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans votre hébergement ou dans les parties communes. Tout objet oublié, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais de poste relatifs à leur envoi. DÉROULEMENT DU SÉJOUR :
Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas souhaités au Domaine Floréna.
Handicap
Structure d’accueil non adaptée aux personnes présentant un handicap.
Véhicules
Un emplacement est prévu à l’entrée du domaine pour le stationnement de votre véhicule. Vous êtes autorisés à stationner temporairement sur le chemin à proximité de votre hébergement le temps de charger et décharger vos bagages. En aucun cas vous n’avez le droit de monter avec votre véhicule sur les pelouses.
Environnement
Soucieux de la préservation de notre environnement, nous demandons à nos résidants de respecter les consignes de tri sélectif (poubelles à cet effet dans le local technique).
Nous vous rappelons qu’il est interdit de fumer dans votre hébergement. Nous tenons à votre disposition un cendrier.
Il est interdit de jeter les mégots par terre.
Activités sur place
Durant votre séjour, la piscine est à votre disposition (selon la saison et la météo) et sous conditions. Les enfants devront être accompagnés de leurs parents.
Les enfants restent dans tout le domaine (piscine, aire de jeux, parc, forêt...) sous l’entière responsabilité et surveillance des parents.
La responsabilité des propriétaires ou de l’entreprise Domaine Floréna ne peut être impliquée en cas d’éventuels accidents. Taxe de séjour
Une taxe de séjour a été mise en place à compter du 1er janvier 2018. Elle vous sera demandée à la fin de votre séjour afin d'être reversée à la Communauté de Communes. Elle s'élève à 1 € par nuitée et par personne à partir de 18 ans. Réclamations
Afin de vous faire passer un agréable séjour, nous vous invitons à nous signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.
Divers
En cas de force majeure (catastrophe naturelle etc...), contraignant l’entreprise Domaine Floréna à ne pouvoir assurer ses engagements, celle-ci s’engage à vous restituer l’intégralité de votre séjour sans que vous puissiez prétendre à aucun dédommagement ou poursuite. Clause attributive de juridiction
En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de Rodez sera compétent. | 
